Zlatníctvo Carisma - nikdy viac

lenkamltr Tak toto mi ani nehovorte,ja mam zasnubny prstienok tiez z carismy Galeria Tesco nitra,no dufam ze sa mi nic podobne nestane...normalne mam strach ho teraz aj nosit...

nataly777 ...ahojte, tato tema ma zaujala, nakolko sama som absolvovala nakup v spominamom zlatnictve...ale v Banskej Bystrici...vyberala som si darcek k vyrociu sobasa, a moja predstava boli zlate nausnice z bieleho zlata so syntetickymi kamenmi... Navstivila som viacero obchodov, aby som si mohla ponuky porovnat a musim povedat, ze najviac ma zaujal vyber aj pristup v carisme...nausnice nosim casto, a stale mam z nich velku radost ...

lucka06 tak s touto témou plne súhlasím, kupovala som si prsteň so swarovského kryštálmiv carisme v nitre, bolo leto a sedel mi na prsteník ale pre istotu som sa spýtala predavačky či mi ho budú vedieť zúžiť ked po odpuchnutí mi bude velký, tak ma uistila že určite áno, samozrejme večer mi prsty odpuchli a bol mi velký tak som tam išla na druhý deň a ma vedúca vysmiala že kde som videla zužovať prsteň so swarovskymi, tak som chcela vrátiť peniaze, že ho teda nechcem, tak aj to ma vysmiala, takže carisma určite nikdy viac, otrasný personál, nezaučený a protivný.

lucka06 a ešte zlatníctvo chantal v maxe v poprade - tak to je tiež dobrá ... - dostala som snubný prstienok z bieleho zlata so zirkonom, ale ten kruh čo máte okolo prstu sa mi začal odcerovať od kamienka, zaniesla som to teda na reklamáciu a pri preberaní opraveného prsteňa som zostala nemilo prekvapená, predavačka odo mňa vypýtala 10 eur. tak jej hovorím že za čo, ved prstienok bol kupený pred pol rokom teda sa naň vzťahuje reklamácia, povedala mi že som si prsteň rozthla sama, ani som netušila že som taká silná a dokážem roztrhnúť prsten zo zlata, pritom prstienok nosím iba do práce (robím účtovníčku) a doma mi na prste vadí, takže žiadna manuálna robota nehrozí, ale mňa hlavne zamrzelo že som sa tam bola na ten prsten pýtať dvakrát a ani raz ma dotyčná neupozornila že budem niečo platiť

policajt ....pre mna zlatnictvo CARISMA ano, kupovala som si prsten, aj s gravirovanim...objednavka bola vybavena promptne a s ochotou, takze pre mna to bola dobra volba...a urcite si v Carisme nakup rada zopakujem ....

moni22 Ahojky...ja mám tiež zásnubný prsten z Carismy Galéria Tesco Nitra, ten prsten mám už dva roky ale zatial som sním žiadne problémy nemala, dúfam, že ani nebudeme mať, kedže sa tu veľa ľudí sťažuje. Aj obrúčky sme si tam dali urobiť ale to už v Carisme Mlyny Nitra, predávajúce boli veľmi ochotné, milé...takže neviem kde by mohol byť problém.....a nákup si tam rada zopakujem )))

chvostiklt Ahojte.
Ja tiez pridavam negativno - pozitivnu skusenost s nausnicami. Jedna sa nedala zapnut, resp. to zapinanie nedrzalo............predavacky mi trvrdili ze to drzi. Tak som sa s nimi narobila krik ze ci si o mne myslia ze som fatk sprosta..............a to pozitivum je, ze mi ich vymenili za nausnice v rovnakej cene s inym zapinanim. Maju tam velmi pekne obrucky, rozmyslala som ze si tam kupim, ale ako citam toto forum a aj po osobnych skusenostiach si radsej kupim inde.

barborka291 no super, a ja som sa uz tesila ake krasne obrucky som nasla a kedy ich uz pojdeme objednat (v ESC v BB)... moja je s kamienkami po celom obvode,ak zacnu vypadavat... pristup sa mi zdal zatial v poriadku... no ak mam mat obrucku viac v reklamacii ako na prste, tak neviem neviem... ((

felic \zajo79 / no pokial viem na pesej je velmi zlata a ochotna veduca ona tam uz robi par rokov a stale ju presuvaju po predajniach videla som ju aj na pesej aj v hypermarkete ale teraz je na pesej podla mna ona by tvoj problem poriesila ale ked sa na to pozrem pravnicky pokial reklamujes sperk musis ho reklamovat kompletny ak si bola reklamovat ten sperk tak si k tomu mala prilozeny aj ten vypadnuty kamen alebo nie?
ak nie nemozes to reklamovat pretoze to nemas kompletne to je ako keby reklamujes botasky bez snurok

noname123 Neviem, či má zmysel sem ešte vôbec písať, keďže príspevok o tom briliantovom prsteni je už rok starý.....ale ja v tom zlatníctve pracujem už nejaký ten piatok a ešte som sa nestretla s vypadnutým briliantom....asi ste ozaj natrafili na nejaký nevrlý kolektív dievčat, no ak prídete k nám na pešiu, určite sa na to pozrieme, prinajmenšom prijmeme reklamáciu....takéto veci sa musia riešiť s dodávateľom, pokiaľ to nie je náš výrobok, za to si nesieme zodpovednosť sami... Zatiaľ sme sa ešte nestretli s tým, že by dodávateľ nevymenil alebo neopravil reklamovaný šperk predsalen je to vyzitka výrobcu.... Takže ak si to prečítate, kľudne sa zastavte v NR na pešej a určite sa dohodneme, všetci sme predsa ľudia (aj keď viem, že nie všetci sa tak správajú) a na rozdiel od zvierat sa dokážeme normálne dohodnúť..... a k obrúčkam...tam sa nemáte čoho báť, tie sú robené naozaj ručne, kamienky bývajú zalievané.... A naša vedúca má naozaj ľudský prístup a pomôže vždy, ak sa dá, takže ak sa vám nejaký vzor od nás páči, nemajte obavy....

123xxx123 Hmm prečitala som si všetky Vaše príspevky a je mi len smutno z toho ako všetci tu vidíte len to čo chcete vidieť-

1. podľa zákona, ktorým sa tu oháňate je zákazník povinný predložiť všetky časti šperku, ktoré šperk obsahoval keď ho zákazník kúpil aj keď tie časti sú poškodené ak tak zákazník neurobí tak predávajúci tak logicky firma prijme reklamáciu a hneď na mieste má právo zo zákona ju zamietnuť pre NEKOMPLETNOSŤ ŠPERKU -- čo v podstate aj firma urobila lebo som sa dočítala, že si predmetnú reklamáciu myslím si oprávnene v zlosti aj roztrhala ako sama píšeš

2. myslím si s prepáčením, že v tom obchode to dobre vrelo keďže na oboch stranách treba si uvedomiť že čím sa stupňuje hnev na oboch stranách tým je to hustejšie -- sama dobre viem čoho sú ľudia schopný reklamácie riešim niekoľko rokov keby je priateľská nálada dá sa rozumne aj dohodnúť

Všetci by ste len telky a kontroly posielali a bohvie čo, ale pýtam sa starali ste sa o daný teraz sa jedná šperk?? viete o tom, že šperk treba dať min. 1 do roka servisnúť - čistenie s ultrazvukom + skontrolovanie veď aj napr. autá musíme servisovať to je nám známe, ale pri šperkoch nie --- nelogické

ja sa nechcem nikoho zastávať mohli Vám navrhnúť opravu šperku, ale asi tam bolo fakt dusno a všetci zúčastnení boli v strese keď na takú logickú vec neprišli.

Ja osobne vravím len za seba som s Carismou spokojná majú pekný tovar neviem či viete, že sa tam zmenil majiteľ už dva roky to vlastní niekto iný hmm mne moje zakúpené šperky pekne servisnú vyčistia sú ako nové a mám s nich veľkú radosť a tiež som u nich reklamovala a bola som spokojná aj s riešením reklamácie dali mi to opraviť na náklady firmy a reklamáciu mi ochotne vypísali aj vyjadrenie poslali a predavačka bola na mňa milá

Ja osobne si myslím, že je to len o prístupe keby boli ľudia k sebe milí a vážili by si jeden druhého svet by bol krajší neboli by sme mrzutí a v strese a neoháňali sa zákonom vyhrážkami a videli veci len z tej svojej strany nie len s vlastnej.
ps: dúfam, že máš snubný už v poriadku ak nie odporúčala by som Ti tam zájsť

januska_7 @123xxx123 ahoj, ja suhlasim s tym, co hovoris, vzdy je treba veci riesit rozumne a s chladnou hlavou, aj o servise sperkov (baba ale hovori, ze jej to vypadlo po 3 mesiacoch), ale uprimne, keby ti vypadol briliant a nevsimnes si to - nevieme, akej velkosti, ale to je asi aj jedno - tak by to asi chladneho nenechalo nikoho...na ruke je to suter, ale na rozkvitnutej luke ihla v kopke sena tolko len k tomu, ze kompletnost sperku je niekedy tazko dosiahnutelna - keby ten briliant baba mala, preco by ho nedoniesla, aby jej ho vsadili znova? ved je to najdrahsia polozka a s najvacsou pravdepodobnostou nevypadol z bezchybneho sperku...takze tak. dufam, ze sa to pre @zajo79 vyriesilo a ze my ostatne mozeme kludne spat s tym, ze nam sa nieco podobne neprihodi

vanili007 Mila Zajo,
cuduj sa svete, ale moja skusenost s Carismou je rovnaka. Na internete najdes kopec podobnych reakcii, prave na toto zlatnictvo.

Len v skratke: krasny zasnubny prstienok, ktory som dostala, mi zmensili, porusili klenbu a kamienky zacali padat... Prirodzene, na to som neprisla sama, ale so znamou vychytenou sperkarkou. Podrz sa - ja som k reklamacii predlozila aj tie vypadane kamene - na ktore slecna predavacky pozrela (VOLNYM OKOM) a vyhlasila, ze som klamarka, ze to su ine kamienky :D :D :D

Mna vsak na celej komunikaciii s nimi najviac zaujalo, ze SOI-ku mi odporucili po rocnom natahovani sami (takze predpokladam, ze mozno tam maju svojho cloveka), takisto ma aj "strasili" znaleckym posudkom, ze ked znalec uzna posudok negativny, budem musiet sama zaplatit 50 eurovy poplatok za tento ukon, ze nech si rozmyslim, ci mi to za to stoji, To bol pri cene prstena velmi dobry vtip...

Samozrejme (a prekvapivo), nimi vybrany znalec "zistil", ze vypadnutie kamenov z prstena (ktore zacalo asi po 3 mesiacoch kupy) je moja vina (ved aj podla slecny predavacky som asi moc buchala rukou alebo moc ho nosila - ake nehanebne, no napadlo by niekoho prsten nosit?).
Poplatok odo mna neziadali, asi v zaujme rychleho ukoncenia celeho sporu. Priznam sa, ze som to po tom roku nechala tak, pretoze som na to nemala nervy. Ale najmenej, co mozes urobit, ze povies kazdemu, koho poznas, aby si tam nikdy nic nekupil. Podla mna, pride na psa mraz.
Drzim palec!

ladybug6 ja byt tebou dam ich naozaj na lamparen, a ja po NR o nich toto budem vypravat neboj :D nebude tam kupuat nido

majtanek ahoj,tak mě napadá je to opravdu prsten od Alo?Podle mě by za ty prachy a od takové značky neměla být reklamace problém.Zavolala bych do Alo maj určo kontakt na stránkách,a pokud je to briliant,máš k němu certifikát tak podle toho dohledaj jestli je opravdu od nich a myslím,že vyříděj rekl.jde o jejich jmeno,pokud ovšem nejde o nakej padělek to by měl zlatnik asi probem.....

lu207 Taky mě to napadlo - jestli je to značka Alo diamonds(s certifikátem) obraťte se přímo na Alo diamods a přidejte stížnost na distributora (ten obchod), že jim kazí svým chováním jméno, popište, jak to probíhalo...V jedné podobné diskuzi se sama paní z Alo zapojila a doporučila takový postup, že prý není problém reklamovat přímo u nich, oni sami poskytují na své výrobky záruku...Zlatník by měl poznat, že briliatnt vypadl sám bez cizího zásahu. Myslím, že za pokus to stojí

lu207 PS. apokud by to byl padělek, pak samozřejmě máte možnost od smlouvy odstoupit, průšvih by měly pak oni...

majtanek hele u Alo máš celoživotní záruku na vypadnutí kamene,koukala jsem na to....

katka985 ja som sice u nich v presove kupovala hodinky pre manzela.Pokazili sa dali sme ich na reklamaciu,vyjadrenie manzel ich nevie pouzivat,druhykrat to iste,ale pani manazerka uz pred predavackou nazvala mojho manzela,ze je debil a ked nevie pouzivat hodinky nech ich nekupuje.Tretia reklamacia to iste,nic s nimi nie je,co ich otravujeme.To uz ma nahnevalo tak som pozadovala vratenie penazi,vyjadrenie nemam narok.Mam si vybrat iny tovar,silou mocou mi chceli natlacit hnusne nausnice,tak som uz mala naozaj riadnu zlost.Nakoniec sme sa dostali k vrateniu penazi,ale bol v tom hacik,mam napisat dopropis a poslat firme,ktora hodinky distribuuje.Prosim??????co je to za pristup a uplna pikoska na zaver.po vyjadreni pani manazerky,ze mi peniaze vratia o takych 5-7 mesiacov!!!!!(vraj maju cas)mi dosla akakolvek trpezlivost a kamaratka,ktora robi na SOI mi napisala krasny liust plny paragrafov a hadajte moje mile co sa stalo?Hned na druhy den som mala telefonat,ze si mozem prist po peniaze.Sice nejaka starsia predavacka mala este blbe reci okolo toho,ako mi to dava so svojho vrecka a tak,som vzala peniaze a od dnesneho dna sa vyhybam CARISME oblukom!!!!!!NIKDY VIAC,ani ozdobnu krabicku nekupim odtial

daduskaba Pozerám, že nie som v tom sama čo sa týka klenotníctva Carisma. Pred rokom sme kúpili náušnice so swarovski kamienkami. Keď prvý krát vypadol kamienok, bezplatne nám ho vymenili, ale upozornili na to, že nabudúce už to nevymenia bez vrátenia kamienku (veľkosť 1mm). Po nejakom čase znova vypadol kamienok, nevieme či ten istý, lebo ich je tam viac..chceli od nás za nový kamienok 5 eur! Po pol roku vypadli hneď 2, tak to som teraz zvedavá čo sa bude diať... Ešte sme v záručnej dobe, ale platiť už nemienim ani cent.
Keď som o tom komunikovala s personálom originál obchod swarovski, povedali, že ak by sa niečo také stalo pri kúpe tovaru u nich, tak v žiadnom prípade nepožadujú od zákazníka vrátenie kamienka a bezplatne všetko opravia..dobre vedieť nabudúce kde nakupovať.

linee @terairosalie ?????

papula4 Ahoj toto si riesila v bb ??? V zlatnictve

daniela8887 Ja keby som ich chcela servisovat a čistiť, tak by som tam musela chodiť každý deň, nakoľko sa mi došuchajú po troch hodinách. Už druhykrát reklamované a ešte nemám ani dva mesiace po svadbe. Chcem už konečne nosiť obrúčku. Zlatníctvo CARISMA, nikdy viac!!!

daniela8887 @vanili007 je mi z nich zle. Nám sa tiež vyhrážaju a tá nemenovaná ženská na reklamačnom navyše nikdy nedvíha telefón. Dúfam, že tá ich firma skončí.

dysvanka @zajo79 niesi sama my tiez riesime to iste 'mam druhu reklamaciu''chcem preniaze naspat.ale zase musim cakat mesiac'ako sa pisomne'vyjadria' zo zakonaje to tak dane. Blby zakon velmi-

maggy13 baby chapem každu vetu čo ste tu povedali. a poviem vám, sama som tam robila a viem č sú to za hajzli... po 3 mesiacoch práce na mna a spolukolegynu naraficili, že nám zmyzol tovar v hodnote takmer 80 000 sk. samozrejme, museli sme to zacvakat.... viac sme im dali, ako zarobili... a veru, same spinavosti v tej firme. a ked si človek otvoril hubu, tak po nej skoro dostal... z Carismy neni dobre nič.... a majitel??? tušim nejaky Albanec čo si mysli že je boh

majuska72 asi som jediná, čo bola so zásnubným prsteňom od nich maximálne spokojná a po 2 rokoch vyzeral ako nový, dokonca ani jeden jediný kameň nevypadol.. mám odtiaľ aj zlaté náušnice, dokonca aj mamina a máme ich už rok a tiež žiadny problém... tak som teraz rozmýšľala, že aj obrúčky tam kúpiť, ale po vašich príspevkoch som zmätená :(

soave ak sa akakolvek vada stane do 6 mesiacov od kupy, nemusite vy nic dokazovat. Predavajuci musi dokazat, ze vada tam vznikla vasou vinou. To je bez debaty. Ak je to po 6 mesiacoch, je dokazne bremeno na vas. Ale do 6 mesiacov komenty typu...to neviete pouzivat alebo ti je vasa vina su jednoducho neakceptovatelne