Kategórie
Najnovšie diskusie
Kde sa diskutuje
Kam som prispel
Sledované diskusie
Sieň slávy
Fórum > Na zmazanie

Cestovka Azur Reisen - nikdy viac

Zobraz úvodný príspevok
Tak mi prave poslali z Azur Reisen, kde mame vyse pol roka rezervovanu drahu dovolenku do Tuniska, ze nam posuvaju odlet o tri dni skor. A to sme mali letiet uz o tyzden, maju tam zaroven poznacene, ze ide o svadobnu cestu a poslu takyto mail... Dnes tam idem zobrat uz davno zaplatene peniaze a hajde prec. Tri dni skor, to znamena asi tolko, ze sa po svadbe pomaly ani nevyspim, nieto este vratit saty do pozicovne, rozdat kolaciky znamym... no takze tolko, mile nevesty, davajte pozor, s kym chcete cestovat, lebo ja teraz kvoli nim musim par dni pred svadbou stresovat este aj kvoli tomuto a obehavat ZASA cestovky... Dakujem pekne...
1
2
my sme boli s Promotravelom mooooooc spokojni...
Profilova fotka
Kocky ak by ste chceli nieco blizsie k cestovkam, napiste mi kludne do IP, som z fachu :-) poradim, ak bude treba.
•
Diskusia pokračuje po 3 mesiacoch
•
Ahojte kočky, po prečítaní vašich príspevkov mi nedá na to niečo napísať. Všetky obviňujete len CK. A čo hotely a letecké spoločnosti. Pracujem v cestovnom ruchu a viem, že hoteli často prebukujú ubytovanie a sľúbia naraz dvom Ck ubytovanie a rátajú, alebo dúfajú v to, že niektorá buď nezoberie všetky rezervované izby, alebo im potom dohodnú ubytovanie v inom hoteli. Z času na čas sa to stáva a Ck s tým už potom nemôžu nič robiť, len žiadať kompenzáciu. Moja kolegyňa raz potvrdila jednej Ck ubytovanie pre 30 ľudí a nebolo to v jej kompetencii, proste cítila sa byť dôležitá, samozrejme to zabudla povedať zodpovednej osobe a po mesiaci sa zistilo, že máme dve skupiny po 30 ľudí na ten istý deň a bohužial len 25 izieb. A problém bol na svete. A klienti sa hnevali na CK. A letecké spoločnosti nie sú o nič lepšie, aj oni často robia chaos a dokonca ani vlastným zamestnancom nevedia poriadne vybaviť hotel a často ich pošlú do iného hotela, než mali rezervovaný...k tým fotkám, ani v katalógu nevyzerá oblečenie tak ako v skutočnosti, tak človek si musí uvedomiť, že to nebude vyzerať úplne rovnako. A pri 200 izbách nemôžu zamestnanci CK obehať všetky izby, či sú v poriadku, nájde sa určite pár izieb, ktoré nie sú v 100% stave. Ja som s Azur Reisen veľmi spokojná a ideme s nimi na svadobnú cestu. papa
Profilova fotka
Baby, tak my sme boli min. rok s Koalou v Egypte. Aj nam asi mesiac pred odletom zavolali, ze nam prekladaju dovolenku o tyzden skor...parada, hlavne ked sme uz mali davno podpisanu dovolenku-teraz chodit za riaditelom a vysvetlovat mu, ze nam zmenili termin. Boli sme 4 - ja s (uz) manzelom, svagrina a svagor a v CK nam slubili izby vedla seba. Prisli sme do Egyptu, ujala sa nas delegatka, ktora bola s nami asi hodinu a potom si isla po svojom. vykaslala sa na nas a aj ubytovat sme sa museli sami. My, kto sme vedeli anglicky sme to zvladli, ale taki starsi ludia nemali sancu. Do Egypta sme prileteli o osmej rano a ubytovali sme sa o pol stvrtej poobede. Prisli tam potom Rusi a Nemci a samozrejme dostali najlepsie izby v hlavnom hoteli, ale ich delegatka tam najacala na ludi s recepcie a boli ubytovani do 15 minut. Nasa sa na nas uplne vykaslala...a to nie este nieco take, ze izby pri sebe-boli sme dokonca aj v inych hotelikoch, nie to este vedla v izbach. A delegatka vecer prisla, ako by sa nic nedialo... A to este nebol koniec. Ked sme odchadzali, mali sme zaplatene a mali sme mat pripravene balicky...samozrejme sme nemali, lebo mila delegatka im faxovala objednavku predodonom o desiatej vecer a z hotela sme odchadzali o piatej rano, tak je jasne, ze vnoci tie balicky nemal kto robit. A perlicka na zaver?: pred odletom nam popriala stastny let do Kosic...my sme vsak leteli do Bratislavy. PS-a to sa uz jeden pan z BA nastval, napisal list, dal jej ho podpisat a poslal na nu staznost... Takze tu zlyhala cestovka aj delegatka a ktovie kolko este ludi...
no toto ... "super" teda.. otrasne... :-S
Profilova fotka
ja studujem cest. ruch na VS a prave toto sme minule preberali. takze ako to vlastne je. v hoteloch to funguje tak, ze cestovkam z byvalej vychodnej europy sa pridelia tie horsie casti hotelov. bohuzial to tak je. den pred prichodom zajazdu ide delegat do daneho hotela a zisti kto bude mat ake izby. takze ked turisti pridu, on prip. ona uz davno vie, ake izby budu mat pridelene. takze ak ste si zaplatili extra za napr. vyhlad na more a nedostanete ho, verte, ze vasa delegatka to uz den popredu vedela a nic s tym neurobila. co mozte urobit je to, ze odmietnete sa v danej nevyhovujucej izbe ubytovat, dokonca si tam nesmiete polozit ani kufre. musite sa vratit na recepciu a odmietat sa ubytovat. vtedy vas riesit budu. ak ale pojdete do tej izby s tym ze ved niekde ist aspon na ten cas kym sa to vyriesi musite, tak verte, ze tam aj pocas celeho pobytu ostanete. takze pekne aj s kuframi chodte na recepciu a cakajte na izbu ktoru ste si zaplatili.
Profilova fotka
Bambulkatt.82, teoria je jedna vec ale ja som uz 6.rok v praxi a robim v jednej velkej a znamej cestovke, pre reklamu nebudem spominat nazov ale myslim si,ze sa urcite neda tvrdit,ze ked klient vstupi do izby,tak uz inu nedaju. Osobne mam precestovaneho pomerne slusne mnozstvo hotelov a sama by som odporucala,ak nahodou delegat odide skor ako stihnete vidiet izbu ist sa na nu pozriet a ked nie je vhodna, slusne ist na recepciu a poprosit o vymenu. Mnoho recepcnych je vsak "pokazenych" baksisom od turistov zo zapadu a tak ked nebudu mat naladu na vymenu,treba im dat 10-15USD a spokojnost bude na oboch stranach. Recepcny si zarobi a vy si nebudete kazit uvod dovolenky. Vacsina cestoviek (nasa tiez) ma garantovany len pocet izieb a nie konkretne cisla,tie prerozdeluje az po prichode recepcia a je to plne len v ich kompetencii. Ani sebe neviem vybavit lepsiu izbu a tak sa moj klient min.rok velmi cudoval,ked ma stretol na recepcii ako menim izbu.Kedze recepcny nerozumel nemcine ,tak som vymenu izby vybavila v angl. aj klientovi z nasej pobocky. Stihol povedat,ze keby to nevidel na vlastne oci,ze aj zamestnanec cestovky ma problem s izbou,tak ani neuveri. Pri podpise zmluvy,je dobre skontrolovat aj definiciu dlzky pobytu na zajazde. Ale chapem,ze vseob.podmienky sa skoro nikomu nechce studovat :) Prajem pokojne prezitie svadobnych aj dovolenkovych ciest!
Profilova fotka
na nasej skole uci tento predmet osoba ktora roky pracuje ako delegatka v zahranici a ma a doktorat. asi to zalezi od viacerych faktorov, ale ma taketo skusenosti uz roky
•
Diskusia pokračuje po 6 mesiacoch
•
Mam tiez nedobru skusenost s Azur Reisen, po vystupeni v Hurgade, Egypt, nam oznamila delegatka z cestovky Azur Reisen, ze nas hotel je plny a daju nas do ineho. Nebrali do uvahy nase protesty. Zaujimave je, ze plny bol nie len nas hotel, ale aj dalsie hotely, takze skoro cele lietadlo z Kosic skoncilo tam, kde nechceli.
Minuly rok sme mali tiez zaplatenu dovolenku cez Azur Reizen. Zaplatili sme ju v januari a letiet sme mali na prelome august/september. Ked sme boli cca. mesiac a pol pred odletom zaplatit druhu polovicu, pytala som sa pani v CK, ci mi vie povedat priblizne odlety, povedala mi ich. 3 tyzdne pred odletom mi prisiel mail, kde mi oznamovali "MENSIU ZMENU" v termine zajazdu - ze letime o tyzden neskor! No samozrejme, ze to neprichadzalo do uvahy, priatel mal od januara nahlasenu dovolenku a nemohol ju zmenit a ja som nemala ani chut uz s nimi niekam ist, pri takomto jednani. Tak sme hned v ten den isli po peniaze a poobede sme si zaplatili pobyt s CK Satur, ktora nas este nikdy nesklamala. Takze taketo su moje skusenosti s Azur Reizen. Ako ja rozumiem tomu, ze nemoze za to len CK a o prebookovani hotelov v Egypte viem, ale prva vec: Preco sa nesnazili nam dat inu alternativu (ina krajina, iny hotel) v nasom termine? Ved im predsa musi byt jasne, ze clovek si nemoze menit dovolenku len tak zo dna na den! A druha vec: Ten dalsi termin bol o niekolko tisic lacnejsi. Keby sme pristupili na ich zmenu, dostali by sme rozdiel naspat? No to urcite, este by sa tvarili, ze mozme byt radi, ze niekam ideme! Takze pre mna Azur Reizen uz nikdy viac.
Profilova fotka
Ahojte kočky, my sme boli s Azur reisen v Tunisku - Tabarka. Tiež nemáme dobré skúsenosti, preto už nikdy viac Azur. Izby sme nedostali tiež najlepšie, ale išli sme na recepciu a dali nám iné. Strava bola super, celkom aj animačné programy, ale delegátka a jej asistentka - no strašné. opíšem vám parádny výlet..., za ktorý si cestovka vypýtala viac, akoby sme išli priamo s majiteľom lode. Ráno strašne fúkal vietor, čierna vlajka na pláži - takže žiadne kúpanie, ale výlet po mori áno, však len cca 35 ľudí. Nastúpili sme na loď, samoška, že "kapitán nevedel ani ceknúť po slovensky, anglicky a ani nemecky. Mali sme sa ísť aj potápať, potom do zálivu, hovorili nám z predhcádzajúceho turnusu, že tam je krásne, tak sme išli. No a na loďke sme sa teda pohli, ale netrvalo to dlho, cca 30 min, pretože boli veľké vlny, tak sa s nami plavili a nakoniec s nami zastavil v zátoke, kde lode vypúšťajú splašky a nech sa vraj kúpeme, že on ide grilovať ryby. Potom polovička lode začala vracať, takže koniec výletu... Na osobu cca vyšiel výlet 900 Sk, takže dosť za vracanie, no nie? :-) A to ste mali vidieť, ked sme sa vrátili do hotela. Bolo tam pár aktívnych ľudí, ktorí sa nedali a nakoniec nám vrátili všetky korunky za nezabudnuteľný výlet. Takže taký sme mali výlet. tento rok sme boli s Globtourom v Chorvátsku, bola len polpenzia, ale fakt super a za cenu 2 sme dali, to čo za jedného v Azure do tuniska.
•
Diskusia pokračuje po 2 mesiacoch
•
ahojte všetci ... s touto cestovkou by som uz nikdy viac nikam necestovala. Toto leto sme boli v Egypte, kde nam bez ohlasenia zmenili hotel, ktorý bol samozrejme lacnejsi ako nas aj o 2 noci nas ukratili, takze posledny den sme nemali co jest, pit.. spali sme na lehatkach pri bazene. Počas nášho pobytu sa nam vystriedali asi 4 delegatky pretože nezniesli slovné vyhrázky nas nespokojnych turistov. Ked sme sa slovne "vyhrazali" delegatke ze zazalujeme cestovku po navrate domov, vysmiala sa nam do oci a povedla, ze cestovka má vsetko právnicky opatrené a vraj sme na nich krátky. !!! nikdy v zivote...
Článok sa načítava...
ahojte,mi sme sice neboli na dovolenke s azur riesen ale s inou cestovkou, dost znamou, a aj s nou sme mali problemy, takze bud sa zvysuju naroky alebo klesa uroven sluzieb, len podotykam ze mam vystudovany cestovny ruch a viem ze ako to chodi ale ked vam niekto preda zajazd do hurgady a nakoniec skoncite v el goune - t.j. asi 25 km od hurgady, to sme chceli rusny nocny zivot a v el goune je 5 obchodov, jedno namestie a kazdy druhy den tam "spievala" nejaka zenska.... tak to neospravedlni nic... a minuly rok nas ubytovali v hoteli kde sa stavalo!! nie rekonstruovalo ale doslova stavalo takze na izbu sme chodili doslova po stavenisku a delegatka nam povedala ze cestovka o tom vie a napriek tomu sem posiela ludi, bez upozornenia!!esteze mi dvaja s mojim skoro manzelom nie sme tie typy co vsetko ofrflu - aj ked toho bolo dost na frflanie a skoro kazdy druhy den sme boli na nejakom vylete tak sme si uzili obidve dovolenky a radi na ne spominame...len ja mam uz strach vyberat dovolenku lebo neviem na aku cestovku sa mam obratit, ked pomaly na kazdu som pocula nejake staznosti...a v tychto pripadoch nepomohlo ani precitat si vseobecne podmienky...
ahojte, precitala som si tuto diskusiu a padla mi sanka...na slovensku je mozne naozaj vselico. podla mna vas dovolenka vyjde lacnejsie, ak by ste isli cez zahranicnu cestovku alebo si zabezpecili letenku a hotel sami cez internet. v zahranici uz vela cestoviek zatrvaralo pobocky, lebo nemaju klientov, ludia cestuju na vlastnu past. skvela na skontrolovannie urovne hotelu je stranka www.tripadvisor.com. ja by som uz do hotela nesla bez toho, aby som si ho tu najskor neskontrolovala. taktiez vyborna je aj www.expedia.co.uk, sami si tu mozte naplanovat dovolenku podla vasich predstav
•
Diskusia pokračuje po 1 roku
•
Viackrát som cestoval do zahraničia s rôznymi cestovkami. Najviac som cestoval s Azur reisen a bol som s jej službami maximálne spokojný. Každý dovolenkár ide na dovolenku si odpočinúť a nemal by si nechať pokaziť náladu drobnými nedostatkami,ktoré sa v rôznych krajinách môžu vyskytnúť. Už som bol s touto cestovkou trikrát v Egypte a v tomto roku som bol v Hurgade v hoteli Sunrise mamlouk. Tiež sa mi nepáčilo, že v katalógu píšu, že ide o novovybudovaný hotel a pri príchode som zistil, že tento hotel už má niečo za sebou. Po tomto zistení som sa upokojil a dovolenku som prežil pokojne a výborne. Kladne hodnotím aj personál hotela a delegáta cestovky,ktorý bol na hoteli každý deň a plnil všetky naše požiadavky bez bakšišu a bral to ako samozrejmosť. Toho roku plánujem ešte na jeseň krátku dovolenku zasa v Egypte a pôjdem len s Azur reisen. :-)
1
2

Téma bola zamknutá adminom. Nie je možné pridávať ďalšie odpovede.

Nenašli ste čo ste hľadali?